Stuur uw vraag meteen naar het juiste team

Kies of uw vraag voor sales of technische support is, en we maken meteen een ticket aan in onze helpdesk.

Veelgestelde vragen over support

Wanneer is support bereikbaar?

Altijd. Een ticket kunt u 24/7 sturen, ook 's nachts en in het weekend, en ons team volgt het op. Via de live chat zijn we elke dag van 9 tot 17 uur bereikbaar.

Waar zit het supportteam?

Ons kantoor staat aan de Guido Gezellelaan 39 in 8800 Roeselare. Van daaruit wordt Actiefhost geleid en krijgt u ondersteuning. Een bezoek kan op afspraak.

Moet ik klant zijn om een vraag te stellen?

Nee. Voor vragen over pakketten, prijzen of een overstap kiest u Sales en marketing. Technische support is voor klanten; meld u dan eerst aan, zodat uw ticket aan uw account gekoppeld wordt.

Welke gegevens helpen om sneller te antwoorden?

Vermeld de domeinnaam, kopieer de volledige foutmelding en beschrijf wat u al heeft geprobeerd. Gaat het om een website, stuur dan ook het adres van de pagina mee.

Helpen jullie ook bij een verhuis naar Actiefhost?

Ja. Bij een nieuw hostingpakket verhuizen we uw website, databases en e-mail gratis. Stel uw vraag via het formulier met Sales en marketing, dan plannen we de overstap samen met u.

Waar vind ik antwoorden zonder te wachten?

In onze kennisbank staan stap-voor-stap handleidingen over hosting, e-mail, domeinnamen, WordPress en meer. Gebruik de zoekbalk bovenaan deze pagina.